出租车“选择性”载客当重拳整治

来源:互联网新闻 时间:2020-04-30 22:11

  9月1日,网友“逍遥杰少”在大成网发帖:质疑成都为什么那么多拒载的出租车。网友在帖中说:“连续几天送朋友去五桂桥长途汽车站。第一辆车,司机问我去哪里?我说去新华公园,他说不去,在等人。第二辆、第三辆、一直问到第八辆都是这样……”(9月7日《四川日报》)  

  出租车“选择性”载客不仅成都有,郑州、合肥、福州等地也比较猖獗。按理说,出租车也是做生意,生意来了哪有不做的呢?但在各地出租车数量严重不足、买方市场远远大于卖方市场的时候,出租车司机的尾巴就翘得老高,不划算甚至不想做的生意就不做,所以出现了出租车“选择性”载客。  

  出租车“选择性”载客,板子到底该打在谁的身上?这要分析出租车“选择性”载客的原因,《河南日报》一篇文章分析了三点:  

  一是交通拥堵诱发拒载。交通拥堵是大城市的通病,随着车辆越来越多,拥堵问题愈发严重。因为道路不畅,出租车司机更愿意在环道和车流较少的区域载客。二是管理缺失无奈拒载。拒载行为主要是因行业主管部门疏于管理,未能从职业道德、行业文明、行为规范等多方面对从业者进行有效培训与监督。而当有乘客遭遇拒载时竟然要求乘客取证,其结果是乘客碍于程序繁琐而放弃投诉,表面上减少了行业投诉,而实质上是管理部门不作为助长了拒载行为的高发。三是政策滞后助长拒载。目前,很多地方已推行“时距并计”,但依然有不少出租车以“前方道路可能堵车”为由拒载,究其原因,与配套措施不健全有关。郑州大学管理专业的一名教授说:“郑州市每辆出租车都配有电台,管理部门为什么不能及时收集、提供路况信息,使模棱两可的‘堵车’不再成为拒载的借口?”  

  出租车“选择性”载客就是拒载。大而言之,影响城市形象,给当地城市和市民丢脸;往小处说,让出行者闹心、窝火,激发个体的不良情绪。拒载不仅折射出车租车行业自律意识差,而且反映出公共服务精神的缺失,与和谐社会建设格格不入。整治出租车“选择性”载客,是很多城市急需解决的问题。  

  他山之石,可以攻玉。很多地方重拳出击,已经取得明显成效:南京将拒载出租车驾驶员列入“黑名单”,终身禁止进入南京出租车行业;上海凡当年两次发生拒载等违规行为,将吊销出租车驾驶员准运证,车辆违规率超过4%的企业,部分车辆或全部车辆暂停营运15天,直至取消经营权;宁波对于出租车拒载,一律处以1500元罚款,并扣15分;重庆拒载或未经乘客同意搭载他人、不合理绕道、中途甩客等,将处200元以上2000元以下罚款,情节严重的,将吊销道路运输许可证、车辆营运证……  

  以上整治措施,对拒载的出租车威慑力很大,对管理部门也施加了巨大压力。只要管理部门坚持不懈地加大执行力,持之以恒地坚持阳光办案,出租车司机认认真真地开展热情服务、微笑服务等,出租车行业一定能取信于民,受到广大乘客和社会各界的欢迎。(评论员 毛开云 编辑 陈颖)

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